1. Úvod

Vítejte na stránkách cestovní kanceláře Trabasorbi s.r.o. („my", „naše" nebo „nás"). Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, sdílíme a chráníme, když navštívíte naše webové stránky nebo využíváte naše služby.

Tím, že používáte naše služby a webové stránky, potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli této politice ochrany osobních údajů.

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Trabasorbi s.r.o.
Masarykovo náměstí 157/18
405 02 Děčín
Česká republika

IČO: 12345678
E-mail: info@trabasorbi.com
Telefon: +420 412 123 456

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na tom, jak s námi interagujete:

3.1 Při návštěvě našich webových stránek

• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém, informace o zařízeních
• Údaje o používání: jak používáte naše webové stránky, zobrazené stránky, čas strávený na stránkách
• Cookies a podobné technologie: více informací najdete v našich Zásadách používání cookies

3.2 Při přihlášení k odběru newsletteru

• Kontaktní údaje: e-mailová adresa

3.3 Při rezervaci zájezdu nebo dotazu na služby

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště
• Platební údaje: informace o platební kartě (pokud provádíte online platbu)
• Údaje o cestě: informace o vaší rezervaci, zvláštní požadavky, preference
• Údaje o vašem cestovním dokladu: číslo pasu nebo občanského průkazu, datum vydání a platnosti (pouze pokud je to vyžadováno pro rezervaci)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování našich služeb

• Zpracování rezervací a objednávek
• Komunikace ohledně vašich rezervací a objednávek
• Zajištění potřebných cestovních služeb
• Zpracování plateb
• Zákaznická podpora

4.2 Marketing a komunikace

• Zasílání newsletterů a marketingových sdělení (pouze s vaším souhlasem)
• Osobní nabídky a doporučení na míru
• Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků

4.3 Zlepšování našich služeb

• Analýza používání našich webových stránek
• Zlepšování uživatelského zážitku
• Vývoj nových služeb a funkcí

4.4 Splnění právních povinností

• Vedení účetnictví a daňových záznamů
• Plnění povinností vůči třetím stranám (letecké společnosti, hotely, pojišťovny atd.)
• Reakce na právní žádosti a prevence škod

5. Právní základy pro zpracování

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: když s vámi uzavíráme smlouvu o poskytnutí služeb cestovní kanceláře
• Oprávněný zájem: když je to nezbytné pro naše legitimní obchodní zájmy, jako je zlepšování našich služeb, marketing vlastních produktů a prevence podvodů
• Váš souhlas: když nám udělíte souhlas se zpracováním vašich údajů, například pro zasílání marketingových sdělení
• Plnění právních povinností: když je zpracování nezbytné pro splnění našich zákonných povinností

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v této politice, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.

• Údaje o rezervacích: uchováváme po dobu 5 let od ukončení smlouvy pro účely účetnictví a daňové účely
• Údaje pro marketingové účely: uchováváme, dokud je platný váš souhlas nebo dokud nevznesete námitku proti zpracování
• Technické údaje a cookies: uchováváme po dobu uvedenou v našich Zásadách používání cookies

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: hotely, dopravci, průvodci, pojišťovny a další poskytovatelé služeb nezbytní pro realizaci vašeho zájezdu
• Zpracovatelé údajů: společnosti, které nám pomáhají s provozem našeho webu, platebními systémy, e-mailovým marketingem a zákaznickou podporou
• Veřejné orgány: v případě, že jsme povinni poskytnout údaje na základě právních předpisů

Při sdílení údajů se vždy snažíme minimalizovat rozsah předávaných informací na nezbytné minimum.

8. Mezinárodní předávání údajů

Pokud rezervujete zájezd do zahraničí, může být nezbytné předat některé vaše osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde mohou platit jiné standardy ochrany údajů.

V takových případech zajistíme, aby předávání probíhalo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.

9. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

• Právo na přístup: právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, právo získat k nim přístup
• Právo na opravu: právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů
• Právo na výmaz: právo požadovat vymazání vašich osobních údajů za určitých okolností
• Právo na omezení zpracování: právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů: právo obdržet vaše osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů
• Právo odvolat souhlas: pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním, můžete jej kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu info@trabasorbi.com nebo na adrese uvedené výše.

10. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku, včetně:

• Šifrování osobních údajů
• Schopnosti zajistit trvalou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování
• Schopnosti obnovit dostupnost a přístup k osobním údajům včas v případě fyzického nebo technického incidentu
• Procesů pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti technických a organizačních opatření

11. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

12. Změny této politiky

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Pokud provedeme podstatné změny, budeme vás informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se této politiky ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Trabasorbi s.r.o.
Masarykovo náměstí 157/18
405 02 Děčín
Česká republika

E-mail: info@trabasorbi.com
Telefon: +420 412 123 456